微软的硬件业务，主要分为两大板块，第一个智能手机业务，第二个为Surface部门主导的业务。
在Lumia智能手机上，微软已经遭到彻底失败，无论是手机硬件还是手机操作系统，其在全球市场的份额基本为零，消费者已经遗忘，不过奇怪的是，迄今为止，微软官方并未宣布关闭智能手机项目或是关闭手机操作系统。
Surface是近些年来微软的明星业务，Surface团队推出的多个硬件获得了外界好评。比如Surface Pro被誉为商用混合型平板的发明者，微软推出的笔记本电脑和桌面一体机也被评价设计十分惊艳。
据美国科技新闻网站Engadget报道，日前微软公司公布了一季度财报，却传出了Surface硬件业务的坏消息，其总收入同比下跌了26%。从去年同期的11亿美元降到了8.31亿美元。
面对四分之一的暴跌，微软解释称主要是市场竞争加剧，另外一些产品的市场周期接近终结。
众所周知的是，在微软发明了商用混合型平板之后，许多公司纷纷山寨了微软，包括三星电子和苹果，苹果推出了iPad Pro，在搭配外部键盘和触控笔方面，几乎和微软雷同，苹果的模仿行为也引发了媒体的质疑。
随后，全球电脑产业也模仿了微软，推出了一大批混合型平板电脑，竞争对手的增加，导致微软销量下滑。
实际上，微软的Surface硬件业务也正在经历一些变化，根据诸多媒体的报道，微软已经对消费者的硬件业务失去兴趣，未来将逐步停产Surface平板，所有的硬件都将瞄准企业高端市场，定价十分高昂。
和苹果一样，微软硬件一直采取高定价模式，这打击了消费者购买的兴趣。这样，虽然获得媒体不错的评价，但是微软硬件很难获得较高的市占率。
微软已经推出了平板电脑、笔记本电脑、桌面一体机，但是在全球电脑市场的份额，几乎可以忽略不计。其销量还不到惠普、联想等大企业的零头。
另外行业内一直有消息称，微软计划用Surface的品牌，重新推出智能手机，媒体甚至披露了Surface手机的详细配置，不过时至今日，微软新手机不见踪影，相关的消息可信度已经不高。另外全球智能手机市场已经严重饱和，增幅下滑，微软再度进入的成功希望渺茫。
在此之前，微软已经把诺基亚功能手机业务转让给了芬兰HMD和富士康集团，另外HMD也获得了授权，销售诺基亚品牌的智能手机。据报道，消费者在许多国家已经买不到Lumia的智能手机，微软早已停止了后续新产品的开发。
另据报道，面对谷歌(微博)ChromeOS在学校笔记本市场的成功，微软计划模仿谷歌，推出类似的笔记本电脑，不仅价格低廉，而且用户数据保存在网络服务器上，即实现所谓的“云操作系统”。
微软涉足硬件的低迷效果，和谷歌有类似之处。在变卖了摩托罗拉移动公司之后，谷歌每年都会和手机厂商合作，推出自有品牌的手机，但据市场研究机构数据显示，去年推出的Pixel手机，销量只有可怜的50万部，市场占有率基本为零，被指纯属“自娱自乐”，毫无市场意义。
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