信用评级_诚信认证_企业消费者信用管理流程

 1.客户授信

当消费者提出信用申请，企业的信用管理部门首先要对其进行信用审核，并依据企业的信用标准，最终决定是否授予信用，额度多少，信用标准是企业的内部文件，它统一规定了在各

种情况下授信的标准和条件。企业的信用管理部门要依据这一标准，对消费者的信用申请发表意见，即是否授信、额度多少、期限多少。

2.账户管理

消费者接受了信用交易的条件后，企业的信用管理部门要为其开一个信用账户，记录所有的交易数据，还款记录和信用记录，由于拖欠风险的存在，企业的信用管理部门要在信用期限内对消费

者进行风险监控和额度调整，同时还要协助销售部门找到新的交易机会。

3.商账处理

商账处理要分两个部分：一是正常的账款回收，即定期地向消费者提供账单，提醒消费者及时还款，二是拖欠账款的催收

消费者使用企业提供的信用服务后，其消费记录会输入账款记录系统，在规定的时间内，系统会定期自动打印账单，由企业的信用管理部门统一提交给消费者，消费者则根据账单的要求进行付款

除了正常的还款情况，客户中还会出现拖欠或者不还的情况，这时企业的信用管理部门要及时进入催收程序，催收工作是循序渐进的，从信函催收到电话催收，再到上门催收，直到进行诉讼催收。


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