结合今年中消协“新消费我做主”的年主题要求，上海市消费者权益保护委员会家具专业办公室从关注消费热点、丰富消费知识和提升消费品质的角度出发，今年以来组织了系列消费者走进厂的消费体验和体察活动，旨在让广大消费者实地体验家具原料加工、材质特性、生产工艺和管理流程，更多地了解相关的消费知识，增强消费者品质消费和依法维权意识，得到了消费者的高度肯定和广泛好评。
实木家具消费体察
今年3月初，在市消保委的指导和支持下，家具专业办通过公众微信平台和消费教育基地现场报名等形式，接受消费者参与消费体验活动的报名。短短几天时间，就得到了几百名消费者的积极响应。
4月21日，家具专业办组织了40余名消费者和部分新闻媒体前往坐落在奉贤区的“北欧E家”实木家具厂进行了第一批家具消费体验活动。“北欧E家”有关负责人亲自带领消费者参观实木家具原木基地和厂区主要车间，消费者们饶有兴趣地边参观、边询问、边了解，亲眼目睹了剖料、加工、油漆、装配等生产流水全过程，不仅对每一个生产环节有了直观的了解，而且通过同现场工人师傅的互动，了解了更多的细节问题。
消费者叶女士说：“通过这次活动，我了解了实木家具的选材、加工工艺以及选择家具的基本要点，对活动点个赞。”消费者俞女士则衷心感谢市消保委家具专业办搭建了这么好的平台，让自己能够亲临厂家体察，为今后选购好品质的家具提供了一些专业知识。本次活动还邀请了上海市家具行业协会、家具专家共同参与。活动结束后，家具专业办认真收集和梳理消费者的意见和建议，及时反馈给厂方。
红木家具消费体察
5月12日，家具专业办再次组织了50余位消费者赶赴位于常熟的“名佳红木家具厂”进行了红木家具消费体察活动。本次活动得到市消保委的高度重视，上海电视台等新闻媒体全程参与，厂方的精心安排和接待讲解，确保了活动的圆满和顺利。
红木家具作为深色名贵家具产品，具有其独特的制造工艺和文化内涵，因此深受不少消费者的青睐。但由于其材质品种多、鉴别专业性强以及价格落差高等特性，加之红木家具市场层次多样、鱼龙混杂，不少消费者尤其是刚入门的消费者会感觉云里雾里、一时很难辨别，消费过程中容易遭受到侵权和欺诈。
活动现场，消费者们饶有兴趣地参观了“名佳红木家具厂”的原料车间、雕刻车间以及木工、油漆、装配等生产流水线，厂方销售负责人全程讲解，并介绍了该厂的发展历史以及苏式红木家具的特性和文化内涵，得到消费者的赞赏。消费者普遍反映感触较深，通过这个消费体察的平台，了解到了红木家具的一些基础知识，内容实在、通俗易懂，帮助自己在消费过程中降低走弯路、被骗的几率。
参观活动结束后，家具专业办还现场邀请消费者对红木家具厂的产品和管理以及消费体察活动开展满意度测评，提合理化建议。据悉，今年以来，市消保委家具专业办先后组织了5场家具消费体验和体察活动，共有300余位消费者现场参加，除了“北欧E家”和“名佳红木家具厂”外，还走访了“亚振家具厂”、“爱舒床垫”、“米兰斯沙发”等，均受到消费者的广泛好评。家具专业办有关负责人表示，明年将继续举办此类公益性家具体验和体察活动。
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