“今年的政府工作报告首次提到了‘中国服务’。”记者刚刚落座，洪杰就拿着手中的报告对《中国建材报》的记者说。他指着报告，告诉记者，“你看，今年的报告写到：围绕推动制造业高质量发展，强化工业基础和技术创新能力，促进先进制造业和现代服务业融合发展，加快建设制造强国。打造工业互联网平台，拓展‘智能+’，为制造业转型升级赋能。支持企业加快技术改造和设备更新，将固定资产加速折旧优惠政策扩大至全部制造业领域。强化质量基础支撑，推动标准与国际先进水平对接，提升产品和服务品质，让更多国内外用户选择中国制造、中国服务。”
洪杰告诉记者，家居建材行业属传统制造业，市场规模大，企业多，规模小，龙头企业占比低，还处于低水平生产和竞争阶段，要实现高质量发展，满足消费升级需要，为人民群众美好生活服务，需通过“创新+服务”双轮驱动变革，向高端品牌、高品质产品和服务型制造转型。
高质量家装
建材产品需求度飙升
随着人们生活水平的不断提升，人们对美好生活的需求越来越旺，消费持续向品牌消费、品质消费、服务消费、在线消费转型。洪杰告诉记者，经过他在市场中的调研发现，在家居装修方面，人们希望能有一个节能、环保、健康、美丽、安全的家，对健康、高品质、包安装服务的家装建材产品需求越来越大。
家装建材行业涉及面很广，洪杰多年来在这一领域打拼，深知行业在产品品质和安装等服务中存在的问题。他告诉记者，涂料、防水、保温、地坪、板材、石材、瓷砖及各种基辅材等，都需要安装服务，而且其中许多产品属化工类建材，供需双方的信息不对称现象更加突出，消费者选择难度大，很担心买到不如意的产品和装修成不如意的家，装修过程消耗消费者大量的时间和精力，降低社会运行效率。因此，越来越多的消费者将此类业务承包给装修公司，政府也要求地产商推精装房，但仍未有效解决消费者对产品品质的担忧和安装专业性的问题。
对于解决行业这一问题，洪杰给出了明确的答案：只有由品牌建材商提供高质量的产品和更专业的服务并进行严格监督才能有效的解决。
行业问题突出
解决有实招
家居建材市场是一个万亿级市场，集中化程度低，供应商多，大部分企业研发能力弱，生产装备落后，目前市场依然处于低水平的竞争阶段。虽然市场上也出现了诸如三棵树、索非亚、尚品宅配等为消费者提供涂装一体化的“马上住”服务、衣柜定制服务、装修定制服务等高端产品和服务，但大部分厂商仍不能满足消费升级要求。
在采访中，洪杰认为，存在这些问题的主要原因是：一是标准相对低，准入门槛低，新设企业进入容易；二是行业标准不一，国标、行标、地标不一致，各地均有自己的管控和收费标准，大品牌企业跨域发展成本高，保护了一些地方小企业，使得如防水、保温等产业还处于低水平发展阶段；三是行业恶意竞争情况严重，最低价中标导致材料质量、施工质量难以得到保证，防水、保温质量问题频发；四是虽然制定了严格的标准，但执行和监督不到位，比如在人造板方面，虽然从2018年5月1日开始实施严格标准，但使用缩醛胶作为胶黏剂的板材仍在各个小板材厂大量生产；五是产业工人未受标准化培训，认证体系不健全，导致施工质量参差不齐，无法保证施工品质。另外，厂商推进包安装服务成本高，大部分厂商向服务型制造转型的动能低。
针对上述问题，洪杰提出以下建议：
一是加大研发投入，用创新驱动企业发展，建立高于国际标准的企业标准，建设全球先进验室，引进先进技术和新材料，坚持用户思维，以工匠精神，强化自主创新，研究出极致健康产品，极致性能、极致应用的产品体系，为消费者持续带来更高品质的产品。
二是拥抱工业互联网，向智能制造转型，提升高品质产品生产能力，提高效能，运用信息网络等现代技术，推动生产、管理模式变革，重塑产业链、供应链、价值链，改造提升传统动能。
三是提供建材一站式购买、一体化可视化安装的标准化服务，要用移动互联网、电商及大数据建立新营销模式，构建智慧门店，实现线上线下深度融合，让消费者一键式购买，无忧装修和售后品质保证，所见即所得，买得舒心，装得放心，住得安心。
放下手中的报告，洪杰拿出一摞厚厚的调研资料，对这三点建议进行了细化。他告诉记者，建立高标准全国性公平公正家居建材竞争市场，以减少无效和低端供给，扩大有效和中高端供给。建议政府有关部门牵头对标国际标准，制定建材行业更高的全国统一标准与国际接轨，以标准引领企业转型升级。同时要统一办理认证和备案，取消多层级备案认证手续和收费，构建一个公平公正的全国性竞争市场环境。
完善产业工人认证体系，为家居建材产业向服务型制造转型提供必要条件。建议在建材行业建立国家认可的技工认证体系，鼓励民间办理建材行业职业技术培训学校，培养像电工、焊工一样的专业化、标准化的泥水工、涂装工、防水工等产业工人，持证上岗，提高施工服务质量。
政府将“创新+服务”高质量转型的品牌企业纳入政府采购目录、“一带一路”采购目录，并把产品和服务进行一站式采购，同等条件优先采购，并优先给予相关补助，引导行业转型升级。
洪杰告诉记者，“各建材企业要加快转型升级，为消费者提供高质量的产品和服务。目前是我国建材家居产业最好的历史时期，我相信只要做好服务，每一个企业都会有很大的发展空间，为实现中国梦贡献一份力量。”
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