滴滴客服：核实后会对司机进行处理
昨（12）日，成都市民于先生反映，几天前他乘坐滴滴快车，因为司机停错上车地点，双方协调未果，他要求司机取消订单，却遭到了拒绝。当他取消订单时，已经超过5分钟，需要给司机5元补贴。于先生付款后，将此情况投诉给客服。昨天，投诉结果出来，补给于先生5元代金卷。但滴滴司机却不断给他发来多条骚扰短信，以及拨打了十余个骚扰电话。目前，于先生已经就此再次投诉。滴滴客服称核实后处理。
于先生告诉记者，上周末，他和爱人以及孩子在正阳桥附近叫了一辆滴滴快车。在司机到达预定位置后，通过电话沟通，于先生告知司机开过了位置，需要司机掉头向南开。但司机却不愿掉头，要求于先生一家到达他停车位置上车。“我们走到他停车的位置后，车子还是要掉头向南行驶。但不知道为什么司机不愿意掉头。”因为带着孩子，于先生便要求司机取消订单。但是司机却要求于先生自己取消。“我取消的时候一看，原来已经超过了5分钟，需要给他5元的赔偿金。但是我们一直在沟通，司机也并未按照约定到达指定地点，不应该我们掏钱。”但因为司机不断催促，于先生付了款，并将此情况反映给客服。
昨天，于先生接到了客服的反馈，称已经将5元的代金卷返还他。但没过多久，于先生就接到了司机的短信。记者看到了司机发来的短信，上面各种辱骂的话，并且还诅咒“撞死你”、“天天短信骂你”、“让你好过不了”等话。不仅如此，司机不断给于先生拨打电话，直到被拉黑已经拨打了近30个电话。
记者致电该司机，但刚刚表明身份，该司机就将电话挂断。随后便无人接听。对此，滴滴客服人员称，他们将对情况进行核实，一经证实会对当事司机做出处理。(记者 张静雅)
2015-12-14 10:02:14 来源：北京晨报
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