从人脸识别号贩看社会治理升级！

由于汇聚大量优质医疗资源，北京各大医院挂号难现象一直存在，伴生的是号贩子常年猖獗。近年来，随着打击力度不断加强，医院周边的号贩子有所减少，但并未绝迹，其中一些转战线上，通过抢号软件在医院APP、微信等预约挂号平台上抢号、囤号进行倒卖，甚至变脸为商业代挂号APP，利用商业平台倒卖号源。此番北京市针对门诊号贩子，调动人脸识别、信用联合惩戒，以及打击医疗机构内鬼等线上线下的措施，其杀伤力值得期待。

在更广泛的社会治理领域，在不少地方还存在着如医疗号贩子一样的老大难问题。这些问题的破解，需要我们不断拓宽视野，升级治理手段。

比如，一些社会治安案件中，现场线索缺乏给破案带来很大难度。对此，很多地方在街道、社区、商铺等地方安装上了摄像头，为相关案件的侦破提供了重要线索，有效提升了社会治安治理效率。再如，针对各种老赖，禁乘飞机、高铁等联合惩戒举措的启用，让老赖寸步难行，不得不主动还钱。还有，环保督察制度已成为打好污染防治攻坚战的重要手段；巡视制度已经成为反腐利剑，进而成为全面从严治党的重要抓手，等等。

老大难问题的破解，不可能一蹴而就，必须积极转变思路，大胆应用新技术，调动多方资源。比如，几年前，买火车票、医院门诊挂号，还是现场排队人山人海。今天，凭借网络技术，很多人享受到线上购票、挂号的便捷，在现场彻夜排队的现象大为减少；打击网络诈骗、确保网络安全，眼下公安部门、网络平台、第三方机构等共同组成反诈骗联盟，进一步织密了防骗之网。

一些老大难问题久拖不决，有的是认识上出了问题。比如，有人认为过往都解决不了的问题，现在没必要浪费太多功夫，多半会是徒劳；别的地方都解决不了，自己干嘛要去碰那个硬？这种畏难、拈轻怕重、不作为、观望、麻木的心态，值得警惕。须知，越是长期存在的问题和困难，越能彰显治理的决心与魄力，越能检验治理的能力和水平。

蓝天碧水、便捷出行、食品和医疗安全……社会治理成果与公众的幸福指数成正相关。当下，我国社会各领域的深刻变化与人民日益增长的美好生活需要，为社会治理体系和治理能力提出了新挑战。新老问题交错，将是未来社会治理的常态。因而社会治理手段的升级没有完成时，过程中既要在“术”的层面不断精进，努力提升社会治理的预见性、精准性和高效性，又要注重“道”的修炼，克服畏难情绪，敢于、善于攻坚碰硬，从而不断推进国家治理能力和治理体系的现代化，让公众拥有更多获得感、幸福感、安全感。

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