在自来水苯超标事件发生将近两周时间后，兰州市民终于等来了负责兰州自来水运营的威立雅水务集团公司的公开道歉。
今天下午3点，兰州市政府召开新闻发布会，兰州威立雅水务(集团)有限责任公司通报了“4？11”局部自来水苯指标超标事件中采取的应急措施。在发布会上，兰州威立雅水务董事长姚昕就此次事件给市民带来的不便鞠躬道歉，并向市民、媒体和有关各方在此次事件中的理解支持鞠躬道谢。
兰州市政府今天公开的数据显示，经省、市环境监测站和兰州市疾控中心监测，截止到2014年4月22日9时，兰州市自来水抽样检测数据：威立雅水务集团自来水厂供水出口苯含量未检出。跟踪监测城关区、七里河区、西固区、安宁区自来水苯含量未检出。
4月11日，兰州爆出自来水苯污染事件。而真正让当地市民愤慨的是，10日检出苯超标的水样是威立雅水务集团在2日取样中“顺便”检测到的，这就意味着，兰州市民饮用了至少8天的受污染自来水。
在媒体的报道中，兰州威立雅水务集团承认早在3月5日就有市民反映自来水中有异味，该公司对新国标中的106项进行了检测，结果都是合格的，但异味的确存在，于是就将当时的水样送至中科院生态环境研究所进行检测，发现是冬季冰雪融化致草木发酵、腐蚀产生的臭味。
由于兰州威立雅水务公司的实验室承担了甘肃省建设厅要求在两年内完成全省各地县的自来水水质检测任务，于是在4月初第一批取样检测时，顺便在2日也对兰州的自来水进行取样。化验员发现水样有异常，直到10日才确认苯超标。
兰州市委外宣办主任王柠此前表示，经过调查，威立雅水务集团公司对水质安全存在着监管不力的问题。
而在兰州自来水苯超标事件发生前，已经深耕中国市场十多年的威立雅水务集团在其他地区也出现过多次水质污染事件。其中影响最大的是发生在2007年7月，威立雅青岛公司将污水处理厂回用水直接排进饮用水管道。除此之外，威立雅被曝光在上海、北京、青岛等地多次涉嫌超标排放导致水质污染。
可以预见的是，一直以来顺风顺水、服务超过4300万中国居民的全球水务巨头威立雅水务集团，有可能正在面临着其进入中国市场14年以来的第一次危机。
面对威立雅的道歉，很多网民表示不买账，事情过去这么久才出来道歉显然诚意不佳。