工商旅游两部门彻查野鸡团

酒店人员三种说法互相矛盾

昨日下午5时许，记者来到位于广园西路137号的广州军山酒店。记者以首次来穗出差的身份向前台接待员咨询订房事宜，顺便打听是否提供旅游服务。正在酒店大堂搞清洁的一位女子向记者表示，酒店有提供“广州一日游”的服务，“一看你就是外地过来的，这里有珠海一日游、深圳一日游，价格超级便宜，还很好玩呢。”随后，该保洁员在前台拿出一份酒店的宣传资料，资料显示：以经营酒店业为主，集客房、餐饮、会议、旅游、休闲娱乐、商务等功能于一体。不过，前台接待员向记者解释，“之前有提供旅游服务，不过今起取消这项服务了。”保洁员惊讶地说，“我怎么不知道这回事呢？”

此时，一位工作服写着“大堂经理”字样的女子走了过来，当记者询问“旅游”服务一事，该女子立马告诉记者，酒店从来没有提供“广州一日游”等相关旅游服务，每当客人问及时，酒店会建议客人拨打“12580”进行咨询。此外，当记者表示，前台接待员称酒店有提供旅游服务时，该大堂经理当场向前台3位女性接待员训斥了一顿，“你们是新招来的员工，不知情就不要误导客人，不明白就应该向领导请示。”

工商旅游部门昨已调查取证

信息时报有关“野鸡团一日游”的文章见报后，立刻引起了相关部门的重视。昨日下午5时许，当记者暗访完准备离开广州军山酒店时，广州市旅游质量监督管理所以及越秀区工商分局的相关执法人员刚好走出酒店大堂。现场执法人员告诉记者，在看到信息时报关于野鸡团“一日游”的黑幕后，当天就派出执法人员前往军山酒店调查取证，目前已经搜集相关资料，不过还需进一步调查。“要是野鸡团代售的票价高于门市价，随团还有‘托’带领游客到购物点买假货，将依法进行处罚。”现场执法人员说。