回查资料，此次事件经过为，近日北京市消费者协会在其官网上发布公告称，北京消协近日对北京市场上销售的生活用纸制品进行比较试验，20多种纸制品质量不达国家标准，其中就有中顺洁柔的一款产品。具体情况为，中顺洁柔生产的洁柔Lotion柔润（柔滑）迷你型纸手帕，标称型号为203mm×208mm×6片（四层）/包 ，按照国家标准，该产品的交货水分应为≤9.0，而中顺洁柔此款产品的实测标准为10.4%，北京市消协称，该产品不符合国家标准要求。此后相关媒体予以了报道。
针对报道，中顺洁柔公告称，洁柔lotion柔润（柔滑）纸手帕是添加了保湿成分，水分高于10%也是本产品的特点之一。并称，不一样的产品有不一样的标准，公司关于水分大于9%的标准已在产品上市时，按照国家相关规定，在质量技术监督局备案，《柔润（柔滑）纸》备案文号为Q/ZSZY 05及 Q/JMZS 3，备案号标识在产品外包装上，备案标准为交货水分≤25%。
同时，中顺洁柔表示，该产品从上市以来，受到消费者青睐。广东省疾病预防控制中心的检验报告证明，该产品不但卫生指标符合相关要求，而且无皮肤刺激性，无粘膜刺激性，安全可靠。
据该公司相关人士介绍，Face和Lotion系列的手帕纸是中顺洁柔两款核心产品，北京市消协送检的洁柔lotion柔润（柔滑）纸手帕，是该公司生产的一款高端产品，此款产品的产量不大，占营收的比重在5%左右。该人士称，由于该公司认为产品并不违反国家标准，因此将不会对产品进行任何处理。
一边是北京市消协在官网上称中顺洁柔产品不符合国家标准，一边是中顺洁柔称不同产品适用不同标准。到底哪一方的说法更准确，本报将继续跟踪报道。