深发展还款手续费存分歧 被质疑存在消费陷阱

据徐小姐介绍，今年10月16日，她用深圳发展银行的靓易信用卡一次性刷卡消费了6000元，次日，她即收到了深发展短信，原文如下：“尊敬的客户，您尾号****深发靓易卡10月16日一笔6000元消费，可回复短信“XYKDXFQH1”申请12个月免息分期偿还，单期手续费率低至0.8%！2日内回复有效。”

徐小姐很为深发展的善意提醒和优惠措施高兴，但她忽略了一个关健细节，那就是“申请12个月免息分期偿还，单期手续费率低至0.8%”这句通知，并没有明示单期手续费的收取，是在什么样的金额上计算的。按徐小姐的理解，既然“单期手续费率低至0.8%”写在“12个月免息分期偿还”句子后面，那么，每月的手续费应为(6000元÷12个月)×0.8%=4元。不过，等收到对账单后，徐小姐就再也乐不起来了，原来，深发展实际收取的每月手续费为：6000元×0.8%=48元，12个月手续费共576元。这远远超出了徐小姐的理解。

徐小姐当即致电深发展信用卡客服热线，提出取消分期付款。但是，她得到的回复是：取消分期付款可以，但是手续费576元要全部收取。徐小姐提出，既然可以取消分期付款，那么之后分期付款的手续费应当不再收取，深发展信用卡中心再次明确表示，取消分期付款，不能退还手续费，576元的手续费要全额收取。

区域商务信用平台（www.bcpcn.com）新闻、公告与红黑榜发布功能，可搭建企业品牌美誉度的传播载体。凭借信用信息管理和发布经验，针对新闻、公告等形式的不同发布需求，为地方政府或行业商协会提供了更好的传播消费领域新闻事件，揭露不良企业失信行为，公布典型消费纠纷案例，直播重大投诉事件，通报投诉处理结果，追踪报道政府诚信系列活动提供良好的视觉效果和基础。帮助消费者了解市场最新欺诈手段、行骗伎俩，熟悉消费领域法律法规、政策动向，掌握维权常识、防骗技巧；通过信用分类的方式，让诚信守法的企业呈现在传播的焦点，借助第三方权威机构建立企业品牌形象，借助平台媒体功能奖优扬善，让企业的美誉度快速传播。

区域商务信用平台（www.bcpcn.com）的信用数据库可覆盖当地所有的电子商务网站、流通行业企业等，通过准确记录市场主体获得行政许可、经营资质、违法违规处理以及合同履约情况等信用信息。例如，企业间在进行贸易合作之前，可以先登录信用数据库，查询对方以往的信用记录，做到知己知彼百战不殆；消费者在网络购物以及应聘之前，登陆数据库也可以了解网店所有的投诉、反馈记录，避免网络欺诈的发生，为求职就业搜集相关企业信息。一方面引导安全购物保护消费者合法权益，让诚信企业得到认可，使失信企业得到惩戒；另一方面，有效规范当地市场商务秩序，使诚信企业得到大力宣传，是企业“出的去、叫得响、信得过”重要保障。