2018年，罗莱家纺在秋冬新品发布会上推出“超柔床品”全新品牌定位。从床品的基本使用诉求之一“柔软”出发，采用31道工艺，由此打造超柔触感的床品，更加贴合当代人群的睡眠及生活需求。
家纺产品与睡眠健康息息相关，家纺行业的竞争不仅仅是市场的创意设计、高品质的面料，也需要高新科技的不断注入和终端服务所带来的细致入微的感受，最终体现品牌的综合实力。秉承“让人们享受健康、舒适、美的家居生活”的企业使命，罗莱生活成立罗莱生活科技研究院，承担具有长期性、战略性、全局性特征的科技研发任务，为持续形成技术迭代及柔软产品战略提供支持。通过罗莱生活科技研究院的核心技术研发，开展了基于创新材料、新型结构、产品设计等不同层级的柔软科技研发，推出了罗莱核心柔软技术。
为了帮助消费者直观选择柔软产品，罗莱生活科技研究院通过主客观的复合评价，辅以手感测试的综合评价体系，同时综合特殊面料的材料、结构、工艺、制作方法等进行品质等级微调，建立了柔软品质等级评价标准及产品柔软品质等级吊牌系统，让消费者在挑选家纺产品时有数据可依，打造感知柔软新体验。
从属性来看，罗莱家纺“超柔床品”的品牌已经逐渐被消费者接受，为赋予品牌更多温度与厚度，罗莱始终将产品研发与创新作为推动企业发展的核心动力。例如在婚庆系列的设计中，罗莱将中国传统文化与产品创新结合，与故宫展开深度合作，不仅将故宫元素纳入产品设计中，还在全国范围内开设婚俗讲堂，邀请故宫专家共同推广婚俗文化。
20多年来，罗莱赢得了消费者的广泛认可，靠的是产品、服务、品牌构建的强大综合实力。在产品选材上，罗莱始终执行严格标准，严格检验原辅材料，实验室获得中国合格评定国家认可委员会CNAS实验室认可证书，从源头保证产品的安全与健康。
一个企业能否长远发展，决定权始终在消费者手中。渠道是品牌与消费者直接沟通的桥梁，以消费者利益为出发点，为消费者做好服务十分必要。在渠道建设层面，罗莱以线下旗舰店为主，深耕渠道以触及各区域人群。在当下注重体验的时代，家纺行业更具备零售属性，消费者在线下实体店通过体验和感受产品，充分感知和了解产品特点后再购买，避免因前期的认知差异影响到产品体验，真正实现买得放心，用得舒心。这种大店售卖策略让品牌与消费者的距离更近，将服务打造成为企业品牌的增值部分。
近年来，许多家纺企业通过跨界扩张探寻更大的发展空间，罗莱却选择调整品牌发展重心，“聚焦”家纺，更精准地服务客户，以满足不同消费者的喜好及需求，让家纺不再是简单的生活工具，而演变为一份对家人的悉心关爱与呵护，以及对品质生活与美的艺术追求。未来，罗莱仍将秉承“让人们享受健康、舒适、美的家居生活”的企业使命，坚守十四年来消费者的支持与信任。
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