跟上时代步伐，东大石材为客户提供优质售后服务
2019-09-12 07:23IP属地 河北唐山2730新型建材网
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如今，在“顾客至上”的服务时代，企业仅靠产品很难在市场竞争中赢头彩。同时，随着消费者的消费意识的增强，在买产品的同时，也是在买服务。在石材行业，不少企业除了完善售前、售中服务外，对售后服务也力求完美。那企业怎样才能做到为消费者提供尊贵的售后服务呢？对此，记者走访了国内多家知名石材企业，了解他们如何为消费者提供完善的售后服务。其中，中国高端生态玉石开创者东大石材负责人对此颇有深究。企业须具有完善的售后服务体系
据东大石材负责人分析，我国人造石行业起步较晚，市场潜力巨大，不少企业为赚取更多的利益。不断扩张市场，产品销售区域覆盖范围越来越大，在看似繁华的外表下，不少企业的售后服务跟不上节奏，导致很多问题得不到及时的解决。专业小组人员的专研，注重用户体验，根据消费者需求建立了一套较适合目前市场发展情况的售后服务体系——承诺质保10年、终身维修服务 李先生
在售后服务这方面，不少企业都说有较好的政策。可是到消费者买了产品后，真正可以负责任的企业没几个。而东大石材在销售后不久，会有专人跟踪调查了解终端用户体验，这是我比较满意的地方。”东大对消费者的承诺
另外，不少专业人士表示，售后服务除企业需要拟定一套完善的体系之外，整个售后服务完成的过程，少不了工作人员来实践。因此，服务人员的素质也决定着顾客对售后服务的满意度。东大石材在内的不少知名企业领导人均较认同这一观点，不定期对售后服务人员进行个人素质、技能等培训，注重对售后人员的培养。>总而言之，企业建立完善的服务体系以及对售后人员进行专业的培训，除了能为用户解决问题外，这对企业自身而言，也是发展机遇。
俗语有云：哪里有需求，哪里就有市场。企业只要能满足消费者需求，就具有一定的市场。因此，在企业拼产品、拼实力、拼规模的年代，拼服务也是一种能战胜市场竞争的诀窍。新型：https://www.xxjcwmall.com建材：https://www.xxjcwmall.com 新型建材：https://www.xxjcwmall.com
