二是突出重点领域质量提升。聚焦当前质量品牌建设中存在的痛点与不足,实施消费品、进出口商品、电子商务产品、进出口农产品、进出口食品、装备制造业、服务业、国家地理标志产品保护、生态原产地产品保护等9个领域的质量提升行动。
三是培育质量品牌优势。从推广先进质量管理方法,开展品牌培育、质量标杆遴选等试点示范活动各方面,引导企业加强自身质量品牌建设。实施质量奖励制度,利用中国质量奖、各地政府质量奖的激励措施和创新引导政策,增强企业的品牌意识。加强自主品牌宣传展示,讲好中国品牌故事,提高自主品牌影响力和认知度。
问:《规划》实施后,将对消费者生活产生什么影响?具体表现在哪些方面?
答:改善产品和服务质量供给,关系人民群众生活的各个方面。在《规划》的制定过程中,我们立足于增强消费者的质量获得感,设置了明确的目标。首先,《规划》提出到2020年,产品和服务质量水平明显提升,具体到数据来看,制造业质量竞争力指数要达到84.5,产品质量国家监督抽查合格率要稳定在92%以上,制造业产品质量合格率要达到94.8%,重点服务业顾客满意度达到78。而在2015年,这4个指标分别是83.5、91.1%、92.9%和75。
其次,《规划》的实施将使消费者在国内享受到更多优质优价的商品和服务。根据《规划》,在“十三五”期间,将着力提高国内消费品供给质量,推动中国标准与国际标准全面接轨,促进内外销产品“同线同标同质”,积极引导海外消费回流,让国内百姓分享到更多的“质量红利”。
第三,《规划》提出一系列措施,完善消费维权机制。“十三五”时期,将进一步健全质量投诉处理机构,充分运用现代信息技术,畅通质量投诉和消费维权渠道。积极推进质量仲裁检验和质量鉴定,引导企业、行业协会、保险以及评估机构加强合作,降低质量安全风险。同时,建立健全社会质量监督员和产品侵权责任制度,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,保障质量安全事故受害者得到合理、及时的补偿。
