企业发展电商的战略步骤

第一步是实现企业基础管理的规范化。电子商务远不只是一项先进技术，更是一种全新的战略思想和高度现代化的经营管理方式。事实上，我国不少中小企业的基础管理尚处在主观、随意的经验管理阶段，在财务管理和采购流程等方面很不规范的问题就相当突出，而基础管理科学化、程序化和规范化实在是实施电子商务的前提条件，低水平的经验管理与电子商务是格格不人的。从这个意义上讲，我国中小企业发展电子商务首先要做的事情不能被简化或归结为购电脑、建网络，而是要着力推进基础管理的科学化、程序化和规范化，以便从根本上避免“输人是垃圾，输出也是垃圾”之类的无效投人。具体而言，中小企业应按照电子商务的客观要求进行管理创新，在基础数据管理、基本业务流程设计及管理、内部控制的设计及管理等方面，建立科学的规范，完善运作的程序，实现必要的流程重组。

第二步是实现企业资源的数字化。我国广大中小企业的信息化水平比较低，即使一些企业拥有一定的电脑系统，也主要是用于处理文档及财务报表的，而企业各种资源及其开发利用的数字化水平甚低。在实施电子商务的过程中，中小企业必须以规范化管理为基础，实现企业资源及其开发利用的数字化。这意味着对内需要将有关产品设计、生产制造、采购、销售、库存、财务、人力资源及客户等方面的情况等转化为电脑可处理的数字化信息，并开发和完善企业产品和服务的数据库;对外需要将企业的身份标识数字化，也就是要适时注册互联网域名这个电子商标，确立企业在网络空间及全球市场中独一无二的电子形象。

第三步是实现企业营销业务的网络化。中小企业需要建立使用自己域名的网站，向全球市场发布企业产品和服务信息，传播企业的品牌和形象，加强与客户的沟通与互动。在这一阶段，客户可在企业网站浏览产品和服务信息，发送电子订单，而企业网站则能够记录客户的订购选择，获取并验证交易的信用卡信息等，通过一定的物流渠道完成相对简单的交易，并提供网上售后服务，从而使网站运作融人到企业的营销业务流程中去。

第四步是实现企业业务流程在信息技术支持下的高度集成化。完整的电子商务不仅具有一个基于互联网的能够发布产品和服务信息、接受客户订单的前台系统，而且还包含一个强大的后端支撑系统，如企业资源规划(ERP)系统、供应链管理(SCM)系统、客户关系管理(CRM)系统等支撑生产运营的系统。在这个完整的电子商务流程中，企业通过互联网连接供应商、服务提供商、经销商以及后端支撑系统，可实现自动采购、自动订单履行和自动物流、资金流的自动信息交换，如来自生产的信息能够自动进人采购系统、来自销售的信息能够自动进人生产计划系统等等，因而体现出全部业务流程集成度高、信息自动交换密集、程序化管理水平高的整体特征。它也应该成为我国中小企业发展电子商务的高级目标。为达成这一高级目标，中小企业必须树立全面的电子商务意识，大力推进以电子商务为导向的信息化建设，用数字化、网络化技术改造和装备企业的产品设计、生产、销售和服务等各个环节，并通过业务流程重组，改进和强化成本控制、财务管理、库存管理和供货链管理等，减少不必要的中间环节，加快信息流、资金流和物流的周转，从而使企业进人成本更低、生产率更高和市场机会更多的最佳运营状态。