6成以上的被调查者认为：房地产业存在虚假宣传，设置不平等格式条款；将销售广告、宣传资料等，排除出合同要约的范围，侵害了消费者的知情权。
近半人认为：电信服务业通过彩铃、信息及多种套餐，强制消费、捆绑消费；扣除消费者卡中的剩余话费；相关信息应告知而不告知用户。
另外，4成以上的人指出旅游业存在“卖团卖人”等现象；旅行社擅自改线，减少景点，增加购物次数，以普通车替代空调车，以普通酒店代替星级酒店；报价中称，团费包括门票，到景点后要游客自费等。
4成人指出物业公司履行维护、治安、绿化、保洁不到位，擅自改变公摊面积的用途；擅自将公共面积自己出租收费。1/3的人指出美容健身业夸大宣传功效等。还有1/3的人指出金融、保险业利用专业性强的特点，隐瞒或编造有关信息等。 此外，合同违约违法比较严重的行业还有家政、职介、房屋租赁等中介机构和医疗卫生等行业。
2011-03-10 08:53:43 来源：武汉晚报
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